Preguntas frecuentes

Orden

• ¿Dónde puedo ver que mi pedido ha sido recibido exitosamente?

Tan pronto como su pedido se realice correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada de correo electrónico dentro de las 24 horas. Por favor revise también su carpeta de spam, ya que a veces los correos electrónicos se pierden allí.

• ¿Puedo realizar un pedido también por teléfono?

No, por el momento no se pueden tomar pedidos por teléfono. Sin embargo, estaré encantado de ayudarle con el proceso de pedido por teléfono.

• ¿Tengo que crear una cuenta de cliente para realizar un pedido?

Tienes libre elección. Puede realizar su pedido como invitado o abrir una cuenta de cliente.

• ¿Puedo cambiar mi pedido?

No, una vez que hayas recibido el correo electrónico de confirmación, ya no podrás cambiar el pedido.

• ¿Qué debo hacer si mi pedido es incorrecto?

Lamentamos mucho que su pedido no estuviera en las condiciones correctas. En este caso, por favor contáctenos:

Correo electrónico: info@einschenken24.de

• ¿Es posible reservar mi carrito de compras?

No, no puedo reservarte el carrito de compras.

pago

• ¿Cómo puedo pagar en einschenken24.de?

Puedes decidir por ti mismo cómo quieres pagar.

Métodos de pago: PayPal, Visa, Maestro, Mastercard, American Express, Klarna Sofort Payment, Klarna Invoice, Shopify Pay, Apple Pay y Google Pay.

• ¿Me notificarán cuando se reciba el pago?

Después de haber realizado el pago, no recibirá un correo electrónico. Una vez recibido su pedido, su pedido será procesado y el paquete se preparará para su envío. Una vez que su paquete esté listo para su envío, recibirá una confirmación de envío y un número de seguimiento.

Gastos de envío y entrega

• ¿En qué países realiza envíos Einschenken24.de?

Actualmente realizamos envíos a Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Dinamarca y Países Bajos.

• ¿Cuanto son los costos de envío?

Envío:

Alemania y Austria: 4,95 €

Envío gratuito a partir de 80€

Bélgica, Dinamarca, Suiza y Países Bajos: 9,95 €

• ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Estaremos encantados de cambiar su dirección si aún no ha pagado el pedido o aún no se ha transferido a nuestro centro logístico.

Eres bienvenido a contactarme:

Correo electrónico: info@einschenken24.de

• ¿Con qué servicio de paquetería se enviará mi paquete?

Enviamos con DHL.

• ¿Me notificarán cuando se envíe mi pedido?

Tan pronto como su paquete esté en camino, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Por favor revise también su carpeta de spam.

• ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Dentro de Alemania y Austria el tiempo de envío es de aproximadamente 3-7 días.

Bélgica, Países Bajos y Dinamarca aproximadamente entre 5 y 12 días.

Devoluciones y cambios

• ¿Cómo devuelvo mi pedido?

Puede encontrar toda la información detallada sobre devoluciones aquí .

• ¿Quién paga el envío de devolución?

Usted corre con los gastos de devolución de la mercancía.

• ¿A qué dirección debo enviar mi devolución?

Por favor registre su devolución por correo electrónico. Le enviaremos la dirección lo más rápido posible.

• ¿Puedo cambiar artículos por una talla o color diferente?

No es posible. Si desea un artículo en un color y tamaño diferente, no dude en realizar un nuevo pedido. Esta es la forma más rápida de conseguir el artículo que deseas. Podrás devolvernos los productos que no quieras dentro del plazo de cancelación. Tan pronto como me llegue la mercancía, la comprobaremos y recibirás el reembolso.

• ¿Cuándo comienza el plazo de cancelación?

El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tome posesión de la mercancía.